اگر رنگ یا ابعاد فرش مطابق انتظار شما نبود، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید درخواست تعویض یا مرجوعی ثبت کنید.

شرایط پذیرش

• فرش استفاده نشده و شسته نشده باشد.
• برچسب و کد محصول سالم باشد.
• فرش دوباره رول و در بسته‌بندی اولیه باشد.

موارد قابل مرجوع

• عیب بافت یا رنگ‌ریزی
• مغایرت اندازه، رنگ یا طرح با سفارش
• آسیب در زمان حمل

موارد غیرقابل مرجوع

فرش‌های برش‌خورده، سفارش‌های با اندازه‌ی ویژه و فرش‌های استفاده‌شده قابل بازگشت نیستند.

نحوه‌ی ثبت درخواست

از صفحه‌ی «تماس با ما» یا بخش تیکت‌های حساب کاربری، شماره‌ی سفارش و توضیح را ارسال کنید.